MiSanitas: el área privada de clientes para realizar tus gestiones de forma rápida y sencilla
Ya hace unos años Sanitas fue pionera en el sector de Seguros de Salud en incorporar un área privada dentro de su web, para que nuestros asegurados pudieran realizar diferentes gestiones y consultas online. Así nació MiSanitas. Posteriormente, se puso a disposición de los clientes una App para poder utilizar estos mismos servicios a través de dispositivos móviles como smartphones y tabletas.
Nuevo MiSanitas
Tras la buena acogida, y en una era cada vez más digital, recientemente Sanitas ha actualizado la web y la App, y propone un espacio completamente renovado, más visual e intuitivo. Construidas con un diseño que se adapta a cualquier dispositivo (móvil, tableta y ordenador), están desarrolladas de tal forma que la velocidad y el tiempo de carga sean óptimos, haciendo que las gestiones de salud sean más rápidas y sencillas.
El área de MiSanitas
En esta nueva versión el cliente podrá realizar las mismas gestiones que antes, pero de manera más rápida y sencilla. Además, se irán añadiendo paulatinamente nuevas herramientas para cubrir y superar las expectativas de nuestros clientes.
Funcionalidades de la nueva web
- Tarjeta Digital: El asegurado puede generar un código QR que le permite acudir al médico sin necesidad de llevar la tarjeta física.
- Cita Online: Proceso de citación más rápido y efectivo, en centros propios o con cita online. Las citas ya realizadas aparecerán todas independientemente del canal por el que se hayan pedido.
- Buscar Médico o Centro: El cliente podrá visualizar todos los médicos y centros, tengan o no el servicio de cita online.
- Informes Médicos: El cliente tendrá acceso a todos sus informes médicos, análisis, radiografías, etc. Además, podrá subir aquellos informes realizados en centros no integrados con nuestros sistemas, de manera que podrá disponer de toda su información médica en un entorno seguro.
- Video consulta: Algunos clientes, dependiendo del producto o complemento contratado, podrán realizar vídeo consultas con médicos especialistas y asesores de salud.
- Gestión de reembolsos: las personas que tengan contratada una póliza con reembolso, o algún complemento de reembolso como Renta o Farmacia, podrán solicitar el reembolso a través de MiSanitas.
- Trámites administrativos: como facturación, copagos, recibos, consulta de las condiciones generales y particulares, cambio de domiciliación bancaria, cambio de domicilio, solicitud de duplicado de la tarjeta, etc.
MiSanitas para ordenador tiene prácticamente las mismas funciones que la versión App, excepto algunas funciones como por ejemplo la solicitud de duplicado de tarjeta que no están presentes en la versión para App.
Cabe tener en cuenta que por la ley de protección de datos cada asegurado solo podrá gestionar su propia área privada y no la de otros miembros de la póliza. Como excepción, el tomador de la póliza también podrá consultar la de los menores de 14 años incluidos en su póliza.
Contacta con nuestro equipo de Asesores de Salud de Sanitas si quieres contratar algunos de nuestros seguros o si deseas más información sobre MiSanitas u otros temas.
Les ruego se pongan en contacto telefónico o por email con el titular de la poliza familiar José María Cortes Graells en el teléfono 629286709 o jmcgrae@hotmail.com en referencia a una baja de dicha poliza de nuestro hijo para el año 2019.
Hola José María, gracias por contactar con nosotros.
En referencia a su consulta sobre la baja de su hijo, por los datos que nos ha facilitado nos consta como residente en la provincia de Madrid.
Para realizar la gestión, le ruego contacte con el teléfono de atención al cliente de Madrid, 91 752 28 52, ya que desde nuestra oficina no se lo podemos gestionar.
Un saludo,
Buenos días me mandan un mensaje a mi teléfono para que acepte las condiciones generales pero no sé cómo hacerlo. Muchas gracias
Buenas tardes Ana,
En respuesta a su consulta, le informo que para aprobar las condiciones generales debe registrarse previamente en MiSanitas. Para ello, de entrar en http://www.sanitas.es, ir a MiSanitas, registrarse introduciendo el número de tarjeta, su DNI/NIE, fecha de nacimiento y una contraseña que usted elija.
Puede ver un tutorial de como registrarse en https://contratacionseguro.com/como-registrarse-en-misanitas/
Una vez registrada, entre en MiSanitas con su usuario (NIF/NIE) y contraseña. La primera vez que entre le aparecerá un mensaje de que debe aceptar las condiciones. Le da a aceptar y ya quedan aceptadas.
En cualquier caso, si no lo hiciera, tampoco supone inconveniente, ya que el servicio y la cobertura la tiene igual, aunque le recomiendo que lo haga, ya que que la App tiene numerosas ventajas, como obtener la tarjeta digital, cita online, buscador de centros médicos, reembolsos, copagos y gestión de la póliza en general.
Puede consultar el tutorial de la App en https://contratacionseguro.com/misanitas-area-privada-de-clientes/
Un saludo,
hola buenas tardes,solamente quiero saber como puedo darme de baja. Espero vuestra respuesta rapida. Muchas gracias
Buenos días,
Para cursar la baja de su póliza puede contactar con uno de los teléfonos gratuitos de Atención al Cliente, 93 362 34 49 y 91 752 28 52.
Un saludo
Buenos días, quiero cambiar la domiciliación bancaria de mi póliza y la de mi marido y no me deja el programa darme de alta en mi sanitas
Buenas tardes Flor,
Entiendo que no consigues registrarte en MiSanitas correctamente. Para ello debes entrar en http://www.sanitas.es, clica en MiSanitas (esquina superior derecha) y la aparecerá una pantalla con el botón «Registrarme en MiSanitas». Para el registro debes introducir los 18 dígitos de tu tarjeta de Sanitas (seguidos, sin espacios), tu fecha de nacimiento, y el número de identificación con el cual te diste de alta (NIF, NIE, Pasaporte).
Cabe la posibilidad de que, por un error, tu fecha de nacimiento o número de identificación estén mal introducidos en nuestro sistema y no coincidan con los datos reales. En ese caso, el registro no se puede realizar.
Para solucionarlo, te recomiendo contactar con nuestro servicio de Atención al Cliente, llamando al teléfono 93 362 34 49.
Una vez registrada correctamente, entra en MiSanitas, en el menú superior clica sobre «Mis Gestiones», y dentro de este apartado ve a «Mis Datos de Póliza». Una vez aquí, baja hasta localizar el apartado «Información sobre mis pólizas». Clica en «Datos de Pago» y accederás a la información sobre la cuenta bancaria, que puedes modificar entrando en el modo edición, clicando sobre el icono del lápiz.
Espero haber respondido a tu consulta. Cuídate mucho.